インターネットパソコンのトラブル対策

４　通信回線のトラブル　　　最終更新：2014/01/09

４．１　ＰＣがインターネットにつながらない。

　３と異なり、自宅内／会社内のネットワークには異常はないが、ホームページが全く表示されない。

※ADSLモデム・光通信等のルータより先のところで、通信が滞っている状態です。回線が切れている（工事ミス・各種災害等）・回線が極端に混雑している等、いろいろな原因が考えられます。

※自宅内／会社内のLANの問題と異なり、このパターンは、自力での解決はまず無理です。予防措置として「通信回線の二重化」をしているか否かで勝負が決まると申し上げておきましょう。

（予防措置として考えられる対策）

◎本来の回線が使えないときに備え、予備の回線を確保する。
　（例１）自宅内LANがだめでもインターネットにつながるように、予備PCはワイヤレス（Wimax等）でインターネットにつながるようにしておく。
　（例２）会社内LANがだめでもインターネットにつながるように、ADSL接続等による予備のインターネットPCを用意しておく。

◎メールのようによく使うサービスは、ＰＣでも携帯でも同一アドレスで使えるサービスを選択しておき、ＰＣからつながらなければ携帯からつなぐ。

（遭遇してしまった場合の処置）

・その通信をつかさどる電話会社・CATV会社・プロバイダ等に連絡し、自分でとれる対策を教えてもらえたら、その対策をとります。

・・・以上で解決しない場合、予備の回線に切り替えます（予備PCでワイヤレス接続する等）。予備の回線がない場合、通信不能となった回線の回復を待つしか手がありません。原因にもよりますが、復旧には時間がかかることも多いです。